La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur aerovelo.fr (le « Site »).

1) Responsable du traitement

Aerovelo – AVAROO GMBH
Hoher Weg 12, 99109 Hannover, Deutschland
Personne morale de droit étranger, non immatriculée au RCS
SIREN : 889 152 781 — SIRET : 889 152 781 00015
Contact : info@aerovelo.fr — 06 78 14 52 77

2) Données que nous collectons

a) Informations de l’appareil (collecte automatique)

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement des informations techniques : type/​version de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, identifiants de cookies, pages consultées, URL de provenance, termes de recherche, dates/heures et interactions avec le Site.

Nous utilisons notamment :

• Cookies : fichiers déposés sur votre terminal (cf. section « Cookies »).
• Fichiers journaux (logs) : enregistrement d’événements (IP, navigateur, FAI, pages, horodatage).
• Balises web / tags / pixels : éléments électroniques mesurant la navigation et la performance.

b) Informations de commande

Lors d’un achat ou d’une tentative d’achat : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, informations de paiement (transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement), produits, montant, remise, mode de livraison, commentaires éventuels.

c) Compte & relation client

Données de compte (identifiant, historique de commandes), échanges avec le support, préférences (taille, modèle), tickets SAV, demandes de devis.

3) Finalités et bases légales

• Exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD) : traitement des commandes, paiement, livraison, facturation, service après-vente.
• Intérêt légitime (art. 6-1-f) : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience, statistiques agrégées d’audience.
• Obligation légale (art. 6-1-c) : comptabilité, lutte contre la fraude/blanchiment, garanties légales.
• Consentement (art. 6-1-a) : cookies non essentiels (mesure d’audience/marketing), newsletters et offres.

4) Cookies & mesure d’audience

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Site, ainsi que — sous réserve de votre choix via le bandeau de consentement — des cookies de mesure d’audience et/ou marketing.

Pour en savoir plus et gérer vos préférences, référez-vous à notre Politique de confidentialité (section Cookies) et au gestionnaire de consentement affiché sur le Site.

Concernant Google Analytics, vous pouvez consulter la politique de Google et l’outil d’opposition : policies.google.com/privacy  |  Module complémentaire de désactivation.

Signal « Do Not Track » : nos systèmes ne modifient pas leur comportement en cas de signal DNT.

5) Partage des données

Nous partageons des données personnelles avec des prestataires agissant pour notre compte et conformément à nos instructions : paiement sécurisé, transport/livraison, hébergement, maintenance, outils d’e-mailing, mesure d’audience. Ces destinataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité adaptées.

Nous pouvons également communiquer des données pour satisfaire à des obligations légales/​réglementaires, répondre à des demandes d’autorités, faire valoir nos droits, prévenir des activités illégales.

6) Transferts hors UE/EEE

Si certains prestataires sont situés hors UE/EEE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires le cas échéant). Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à info@aerovelo.fr.

7) Durées de conservation (principes)

• Données de commande : durée nécessaire à l’exécution + conservation légale (comptabilité, garanties).
• Compte client : tant que le compte est actif, puis archivage légal/​preuve.
• Prospection e-mail : jusqu’au retrait du consentement/​opposition.
• Logs techniques : durée courte nécessaire à la sécurité et à la maintenance.
• Cookies&nbsp: selon la catégorie (voir bandeau/​préférences).

8) Vos droits

Vous disposez des droits suivants (RGPD) : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à la prospection), portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives post-mortem sur vos données.

Pour exercer vos droits : info@aerovelo.fr — 06 78 14 52 77 — ou via notre formulaire de contact. Une preuve d’identité peut être requise. Nous répondons dans les délais légaux.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente (ex. : CNIL en France) ou celle de votre pays de résidence dans l’UE.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement en transit, contrôle d’accès, minimisation, journalisation). Malgré tout, aucun service en ligne n’offre une sécurité absolue.

10) Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans autorisation d’un représentant légal. Si un parent/​tuteur estime qu’un mineur nous a transmis des données sans consentement requis, il peut demander la suppression à info@aerovelo.fr.

11) Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique pour tenir compte de changements réglementaires, techniques ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date indiquée ci-dessus.

12) Contact

Aerovelo – AVAROO GMBH
Hoher Weg 12, 99109 Hannover, Deutschland
E-mail : info@aerovelo.fr — Tél. : 06 78 14 52 77