La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur aerovelo.fr.

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

a) Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement des informations techniques : type et version de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, identifiants de cookies, pages consultées, URL de provenance, termes de recherche, dates/heures et interactions avec le Site.

Nous utilisons notamment :

• Cookies : fichiers déposés sur votre terminal (voir section 4)
• Fichiers journaux (logs) : enregistrement d’événements (IP, navigateur, FAI, pages, horodatage)
• Balises web / pixels : éléments électroniques mesurant la navigation et la performance

b) Informations de commande

Lors d’un achat : nom, prénom, adresses de facturation et livraison, e-mail, téléphone, informations de paiement (transmises de manière sécurisée au prestataire), produits, montants, mode de livraison.

c) Compte & relation client

Données de compte (identifiant, historique), échanges avec le support, préférences (taille, modèle), tickets SAV, demandes de devis.

3. Finalités & bases légales

Finalité	Base légale (RGPD)
Traitement des commandes, paiement, livraison, facturation, SAV	Exécution du contrat — art. 6-1-b
Sécurité du Site, prévention de la fraude, statistiques agrégées	Intérêt légitime — art. 6-1-f
Comptabilité, obligations légales, garanties	Obligation légale — art. 6-1-c
Cookies non essentiels, newsletters, offres marketing	Consentement — art. 6-1-a

4. Cookies & mesure d’audience

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Site. Sous réserve de votre choix via le bandeau de consentement, nous pouvons également déposer des cookies de mesure d’audience et/ou marketing.

Pour gérer vos préférences cookies : Politique de cookies →

5. Partage des données

Nous partageons des données avec des prestataires agissant pour notre compte et selon nos instructions :

• Prestataires de paiement sécurisé (certifiés PCI DSS)
• Transporteurs et logisticiens
• Hébergeur (IONOS SE, Allemagne)
• Outils de maintenance, e-mailing et mesure d’audience

Ces destinataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées. Nous pouvons également communiquer des données pour satisfaire à des obligations légales ou réglementaires.

6. Transferts hors UE/EEE

Si certains prestataires sont situés hors UE/EEE, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires le cas échéant).

Pour obtenir des informations sur ces garanties : info@aerovelo.fr

7. Durées de conservation

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de commande	Durée d’exécution + conservation légale (10 ans comptabilité)
Compte client	Durée d’activité du compte + archivage légal
Prospection e-mail	Jusqu’au retrait du consentement ou opposition
Logs techniques	Durée courte nécessaire à la sécurité (max. 12 mois)
Cookies	Selon la catégorie — voir bandeau de consentement

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — demander la suppression de vos données
• Limitation — restreindre le traitement
• Opposition — y compris à la prospection commerciale
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Directives post-mortem — définir le sort de vos données après décès

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente : CNIL (France) → ou celle de votre pays de résidence dans l’UE.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS en transit, contrôle d’accès strict, minimisation des données, journalisation des accès, prestataires certifiés PCI DSS pour les paiements.

10. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans autorisation d’un représentant légal. Si un parent ou tuteur estime qu’un mineur nous a transmis des données sans le consentement requis, il peut demander leur suppression à info@aerovelo.fr.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique pour tenir compte de changements réglementaires, techniques ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date indiquée. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le Site.

12. Contact